排隊(duì)取號(hào)機(jī)，是自助服務(wù)機(jī)器人的一種。它是一種自動(dòng)化的智能設(shè)備，通過在終端用戶輸入信息、選擇服務(wù)內(nèi)容后，系統(tǒng)將根據(jù)用戶的指令完成相應(yīng)操作。目前，排隊(duì)取號(hào)機(jī)主要適用于銀行、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，用于代替人工進(jìn)行排隊(duì)的業(yè)務(wù)辦理。

排隊(duì)取號(hào)機(jī)的功能：

1、可以快速實(shí)現(xiàn)多窗口同時(shí)受理，減少客戶等待時(shí)間，提高辦事效率；

2、可對(duì)多個(gè)窗口的辦件數(shù)量實(shí)時(shí)監(jiān)控，合理分配資源，避免出現(xiàn)某個(gè)或某幾個(gè)窗口長(zhǎng)時(shí)間空閑的情況，有效控制運(yùn)營(yíng)成本，提升管理水平；

3、支持多種數(shù)據(jù)交換模式，如：SAP，ORACLE等；

4、提供多種報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，包括：日?qǐng)?bào)表，周報(bào)表，月報(bào)表，年報(bào)，查詢分析等功能。

5、支持語音提示和屏幕顯示，方便用戶使用。

6、支持短信提醒功能，可發(fā)送短信至指定號(hào)碼進(jìn)行通知。